วิเคราะห์ธุรกิจค้าปลีกวัสดุก่อสร้างออนไลน์ เตรียมกลืนร้านวัสดุก่อสร้างออฟไลน์ ถ้ายังไม่ปรับตัว ผมจำได้ว่าเคยวิเคราะห์เรื่องนี้มาเมื่อ 2-3 ปีมาแล้วในหมู่เพื่อนๆในวงการวัสดุก่อสร้าง ว่าธุรกิจออนไลน์มาแน่ แล้วมาเร็วด้วย ถ้าไม่ปรับตัวทันทีเราจะหาที่ยึดไว้ไม่เจอ เพราะเวลามันมาจะมาเป็นพายุ และก็ไม่ใช่พายุลูกเล็กๆด้วย สุดท้าย 2-3 ปีให้หลัง เป็นจริงอย่างที่ผมเคยวิเคราะห์ไว้จริงๆ

ตอนนั้นยังจำได้ไม่ลืมกับเสียงหัวเราะ และปนดูถูกกลับมาว่าเป็นไปไม่ได้หรอก ร้านวัสดุก่อสร้างมันทำออนไลน์ยากกว่าที่คุณคิดนัก มันต้องมาดิวหรือติดต่อเรื่องค่าขนส่งกันอีกครั้งแบบออฟไลน์ เพราะค่าขนส่งมันปรับเปลี่ยนตลอด และรถขนส่งของบริษัทขนส่งหนึ่งก็ไม่ใช้ว่าจะวิ่งได้ทั่วประเทศ ส่วนจะให้ใช้บริการขนส่งวัสดุก่อสร้างทางไปรษณีย์ยิ่งเป็นไปไม่ได้ เพราะชิ้นมันใหญ่ ส่งได้บางสินค้า ค่าขนส่งก็ไม่คุ้ม แต่สินค้าชิ้นใหญ่น้ำหนัก 25 ตันขึ้นไป (25,000 กิโลกรัม) ส่งไม่ได้อย่างแน่นอน และการจ่ายเงินด้วยบัตรเครดิตอีก ใครเค้าจะมาจ่ายกัน ยังไม่รู้จักร้าน ยังไม่เคยคุ้นเคยกัน ยิ่งไม่กล้าใหญ่ เพราะจำนวนเงินไม่น้อยเลย อย่างสั่งสินค้าปูนซีเมนต์คันรถหนึ่งก็ร่วม 5 หมื่นบาท และกำไรนะหรอ 555+ แค่ถุงละ 1 บาทก็บุญแล้ว ถ้ากำไรถุงละบาท 1 คันรถ 25 ตันก็ 500 บาทเท่านั้นเอง มาโดนหักค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตอีก 3-4% ก็ไม่คุ้มแล้ว ฉะนั้นจะมาขายวัสดุก่อสร้างออนไลน์ หรือทำเว็บไซต์ขายวัสดุก่อสร้าง รับรองได้เลยไปไม่รอด ยังไม่จบครับ โดยจัดอีกชุดใหญ่ว่า เค้าเคยทำแล้วเว็บไซต์ คนเข้าน้อยมาก สั่งสินค้าก็ยิบย้อย ส่งไม่คุ้ม ปฏิเสธไปก็เยอะ หลังๆลูกค้าผ่านเว็บไซต์หายหมด

เวลาผ่านไปแล้ว 3 ปี ไม่รู้ตอนนี้คนพูดเป็นยังงัยแล้วก็ไม่ทราบครับ แต่ที่แน่ๆ ในบรรดาเพื่อนฝูงบอกเลยครับว่าตอนนี้เค้าโดยพวกยักษ์ใหญ่โมเดิร์นเทรดขยายสาขาจนลูกค้าจำนวนหนึ่งหนีไปร้านค้าโมเดิร์นเทรดกันหมด เช่น โฮมโปร , ไทวัสดุ , โกลบอลเฮ้าส์ , ดูโฮม แต่จริงๆแล้ว เค้ายังไม่รู้อีกแล้วครับ ว่าบรรดากองทัพมดในโลกธุรกิจค้าปลีกออนไลน์กำลังแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดไปเรื่อยๆ และทุกวันนี้ก็มีร้านค้าวัสดุก่อสร้างออนไลน์เกิดขึ้นทุกวัน ไม่ว่าจะมีหน้าร้านจริง , ไม่มีสต๊อกสินค้า ไม่มีหน้าร้าน หรือบรรดาร้านโมเดิร์นเทรดอย่างโกลบอลเฮ้าส์ และดูโฮมก็ทำร้านวัสดุก่อสร้างออนไลน์ด้วยเช่นกัน เพื่อนๆผมยังบอกอีกว่ายอดขายปลีกหน้าร้านปัจจุบันลดลงเหลือวันละ 1-2 หมื่นบาทเท่านั้น จากที่เคยขายได้ถึงวันละ 2-3 แสนบาท ผมพยายามเอาข้อมูลให้ดูในโลกออนไลน์ว่าคุณกำลังโดนกินนิ่มจากร้านค้าวัสดุก่อสร้างออนไลน์อยู่นะ และที่ผมรู้ข้อมูลก็เพราะผมเป็นที่ปรึกษาให้กับหลายบริษัทเกี่ยวกับการทำร้านค้าออนไลน์ โดยเฉพาะวัสดุก่อสร้างออนไลน์  และยังแอบทำเองเพื่อทดสอบสมมติฐานในอดีตดูอีกด้วย โดยเฉพาะหมั่นไส้พรรคพวกที่ชอบบอกว่าทำร้านค้าวัสดุก่อสร้างออนไลน์แล้วไม่เวิร์ค ข้อมูลที่ได้ทุกร้านที่ทำออนไลน์ได้ฐานลูกค้าใหม่กว่า 80% ครับ แน่ที่ได้ฐานลูกค้าใหม่มานี่ลูกค้าใครครับ ถ้าไม่ใช่ของพวกคุณ

เดี๋ยวนี้จัดซื้อโครงการ ไม่ว่าใหญ่หรือเล็ก เค้าหาของ และเทียบราคาสินค้าวัสดุก่อสร้างจากเว็บไซต์ทั้งนั้นครับ วันหนึ่งผมจับสถิติดูมีคนเข้าต่อวันสูงถึง 1 พันคน ยอดซื้อต่อเดือนนี่หลักล้านบาทนะครับ

โดยกลุ่มคนที่เข้ามาซื้อวัสดุก่อสร้างออนไลน์ จะมีทั้งผู้หญิง และผู้ชายด้วยสัดส่วนก็ 36:64 ตามภาพ และจะอยู่ในช่วงอายุ 25-34 ปีค่อนข้างมาก ส่วนอายุ 50 อัพ ไม่ต้องพูดถึงเป็นสัดส่วนที่น้อยลงตามอายุครับ แต่กราฟนี้ต่อไปในเวลาอันรวดเร็วจะมีระดับที่สูงขึ้น เพราะคนรุ่นใหม่ซื้อของออนไลน์กันหมด จะมีอายุที่เพิ่มขึ้นทำให้คนที่ยังไม่ปรับตัวจะค้าขายวัสดุก่อสร้างด้วยรูปแบบเดิมๆอยู่ยากขึ้น

 

ข้อมูลการซื้อสินค้าวัสดุก่อสร้างออนไลน์

ข้อมูลการซื้อสินค้าวัสดุก่อสร้างออนไลน์ปี 2559

 

ข้อมูลคนใช้อุปกรณ์มือถือ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ และแท็บเล็ทในการซื้อสินค้าวัสดุก่อสร้าง

ข้อมูลคนใช้อุปกรณ์มือถือ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ และแท็บเล็ทในการซื้อสินค้าวัสดุก่อสร้าง ปี 2559

สรุปคือผมเป็นที่ปรึกษาการเชื่อมโยงธุรกิจออฟไลน์เข้าหาออนไลน์มากว่า 3 ปี และอยู่ในวงการวัสดุก่อสร้างมากว่า 20 ปี นอกจากนี้ยัง พัฒนาเว็บไซต์ให้กับร้านค้าวัสดุก่อสร้างอีกหลายแห่ง บอกได้เลยครับ กำไรที่เพื่อนๆผมคิดว่าได้แค่ 2-3% ก็เก่งแล้ว มันไม่จริงเลยครับ ไม่อย่างนั้นทุกวันนี้จะมีร้านค้าออนไลน์ที่ขายวัสดุก่อสร้างเกิดขึ้นมากมายหรอครับ เพียงแต่เค้าไม่พยายามที่จะรับรู้ ไม่พยายามที่จะปรับตัว และไม่พยายามที่เรียนรู้ต่างหาก และส่วนใหญ่ที่ทำเว็บไซต์ออนไลน์ ก็ปล่อยให้ร้าง ไม่อัพเดท ไม่ใช้การตลาดออนไลน์เข้ามาช่วย คนเลยเข้าน้อย เพราะไม่ติดหน้าแรกๆของ Google และเกินกว่า 50% เว็บไซต์จะดูไม่ค่อยน่าซื้อเท่าไหร่